El cliente misterioso es una fórmula de marketing utilizada por las empresas para conocer la opinión que los compradores pueden tener de los servicios y productos recibidos por la tienda, además del servicio ofrecido por el personal. Este tipo de cliente misterioso es contratado por la propia organización para simular una compra.

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Stig Poulsen is associate professor in clinical psychology at the Department of Psychology, University of Copenhagen. His main research focus is psychotherapy studied from various perspectives and he is currently the coordinator of the Center for Psychotherapy Research at the Department of Psychology.

¿Es real? Creo que puedo haber sido víctima de una estafa en la que han usado el nombre de LifePoints.

Deutsche Bank, Bankinter, Sabadell y Bankia son las entidades con mejor calidad de servicio en las oficinas. El sector tiene una nota general de 7,04 pero todavía hay aspectos donde debe mejorar

El proceso consiste en que el cliente misterioso finge ser un consumidor común que visita la tienda para evaluar a los empleados sin que ellos sepan.

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